Геймификация

В современном мире крайне высока конкуренция, поэтому необходимо повышать производительность труда и вовлеченность его участников в трудовой процесс, заинтересованность в эффективности конечного результата. Унылая рутина никогда не будет способствовать удовлетворённости человека, как конкретного работника, так и всех исполнителей в целом, что недопустимо.

Даже повышение оплаты — не всегда достаточная мотивация, часто люди просто начинают лениться или искать возможность перекинуть свою работу на кого-то ещё. В идеале работа должна интересовать людей, доставлять им удовольствие, это не всегда просто, но, тем не менее, достижимо. Один из способов добиться этого в XXI веке — геймификация.

Скрыть содержание

• Что это такое — геймификация?
• Характеристики
• Ключевые аспекты
• История
• Виды
• Работа мотивации
• Принципы
• Правила
Игровая механика     Простота правил     Постепенное появление новых правил     Наличие конкуренции     Возможность достижения победы     Постепенное усложнение     Возврат ушедших    
• Чем она выгодна?
• Как она должна разрабатываться?
• Для чего и где используют?
Игрофикация в образовании и обучении     В бизнесе     В социальных сетях     Внедрение     Конкретные примеры геймификации     Игры в Instagram Stories    
• Заключение
• Библиография

Что это такое — геймификация?

Если выражаться простыми словами, то так называют способы приспособить методы поощрения, обычно применяющиеся в развлечениях (а конкретнее — компьютерных и других играх) к неигровым событиям и процессам, чтобы сильнее привлекать в них участников и сотрудников. «Важным аспектом игрофикации является достижение с её помощью целей, напрямую несвязанных с содержанием игры…» заявляет электронный журнал «Современные проблемы науки и образования«. Но зачем все это нужно в бизнесе и производстве?

Старые способы поощрения сейчас уже на так эффективны. Похвалы и премии могут не столько поощрить, сколько расслабить и, наоборот, снизить эффективность труда, особенно если человеку достаточно определённой суммы в месяц (это тоже будет, кстати, полезно знать). Угрозы, страх наказания же могут привести к тому, что работник просто уволится.

Компании однозначно необходима игрофикация, если видно, что её сотрудники утратили мотивацию и больше не желают активно работать. Серая рутина способствует отказу от творчества, креатива, самого желания работать. Поощрения со стороны руководства отсутствуют или по каким-то причинам не способствуют повышению интереса. Всё это крайне пагубно сказывается на успешном ведении бизнеса и может даже привести к полному краху предприятия.

При геймификации унылая работа перестаёт казаться унылой: рабочие процессы, которые далеко не всегда интересны, заменяются на увлекательные игровые цели. Заинтересованность игрой всегда оказывается больше, чем работой. Поэтому работу оказывается крайне полезно превратить в игру. Таким образом вы сразу убиваете двух зайцев.

Характеристики

Ключевой принцип игрофикации — это то, что пользователь за счёт заинтересованности и восприятия своей деятельности как игры значительно сильнее погружается в процесс, осваивает всё более тонкие моменты, от него постоянно идёт необходимая обратная связь.

Важным методом в игрофикации оказывается дополнение обычного процесса историей, легендой, включающей драматические приёмы, которые сопровождают процесс применения приложения. Так значительно повышается интерес. Важно, что значительная часть игровых целей и игровой же обстановки может быть вымышленной, формально ненужной, но именно она и превращает рутинную работу в нечто интересное и увлекательное.

К тому же при игрофикации постепенно меняются, усложняются цели и задачи, люди приобретают новые навыки при сохранении их вовлеченности в процесс.

Ключевые аспекты

При игрофикации, как правило, актуальны:

• динамика — задействуются сценарии, при которых нужно быстро реагировать для достижения требуемого результата;
• механика — применяются сценарные элементы — специальные виртуальные награды, очки, статусы, другие подобные поощрения;
• эстетика — создаётся игровое впечатление, эмоции вовлекают в процесс;
• социальное взаимодействие — поощряется совместное решение задач.

В современном игрофицированном ПО используется следующая терминология:

• игроки — участники;
• действия — реакции, необходимые от участников;
• уровни — разделение пользователей по уровням получения результатов;
• мотивация — побуждение к надлежащим реакциям и действиям.

История

Термин игрофикации впервые применил дизайнер Ник Пеллинг. Ещё в 00-е годы он предполагал с его помощью продвигать товары и услуги, а в 2007 это успешно реализовала фирма Bunchball. А по утверждениям Habr «в 1979 году компания Texas International Airlines запустила первую программу лояльности клиентов.»

В 2010 году этот термин стали активно использовать. Сейчас это признанная, популярная технология, которую успешно использует большое количество разных фирм.

Виды

Классифицируют игрофикацию по-разному, в частности, разделяя её на внутреннюю, внешнюю и изменяющую поведение.

Внутренняя пригодится для сотрудников фирмы, чтобы повысить эффективность взаимодействия коллектива. Внешняя хороша для пользователей и клиентов, чтобы они имели более высокий доход. Меняющая поведение пригодится для любых участников.

Илья Есин, создатель креативного агентства «Шива-Маркетинг», рекомендует принимать во внимание 6 критериев геймификации:

• свобода выбора — люди должны сами решать, будут ли они браться за дело;
• понятные правила;
• наличие необычной альтернативной реальности — люди играют, т. к. появляется желание испытать новые ощущения;
• поэтапное развитие — сложность усиливается планомерно, но при этом игра должна быть доступной;
• социальный мир — должна иметься возможность открытого взаимодействия с другими людьми;
• развитие — как участники должны постоянно улучшать навыки по собственному желанию, так и игра должна постоянно обновляться для сохранения интереса.

На практике можно ограничиться лишь частью этих элементов, однако полезны безусловно все из них.

Работа мотивации

Для действия каких бы то ни было игровых механик необходимо выполнять, как упоминалось выше, некоторые действия.

Мотивации способствуют четыре следующих элемента:

• награда — когда игрок знает, что за свои действия будет вознаграждён, его мотивация оказывается выше. Например, так действуют карты лояльности и кэшбэки. Если требуется платить кредиткой, чтобы вернуть 10% от покупок назад на счёт;
• соревнование — людям нравится выигрывать у других. Что-то, демонстрирующее победу над другими участниками, тоже мотивирует. Подобным образом действуют публичные рейтинги. Например, просят добавить информации и фотографии в профиль для получения бонусов;
• достижение — человек должен ощущать значимость, для чего применяются бонусы, уровни, бейджики, разнообразные статусы — скажем, те же банковские карты могут иметь приятный золотой статус обслуживания. Программы лояльности авиафирм предполагают различные классы обслуживания в полёте;
• обратная связь — в идеале человек должен видеть немедленную реакцию, скажем, повышение уровня, начисление бонусов и т.д.

https://www.youtube.com/watch?v=5sMPHM8-wCY

Принципы

Ключевые принципы геймификации следующие:

• мотивация — люди должны иметь желание взаимодействовать друг с другом ради получения определённых полезных для них в частности и для организаторов результатов;
• открытия и поощрение — люди должны иметь желание выполнять какие-либо действия;
• статус — для человека необходимо признание своей значимости, и система должна ему это обеспечить;
• вознаграждение: задействуя геймификацию, важно понимать, что важнее для сотрудника — статус или награда. Если, к примеру, человек уже получает хотя бы сто тысяч рублей, то статус и внимание для него значительно важнее, чем премия. А вот если в компании низкий доход, то финансовые поощрения оказываются значительно приятнее.

https://www.youtube.com/watch?v=xknqcYrBsRE

Правила

Правильное применение принципов должно быть таким: сперва мотивация на взаимодействие, потом представление интересного контента, потом побуждение заработать некоторые награды, потом выдача этих наград.

По ошибке многие считают процесс игры за саму геймификацию, но это больше кирпичи, из которых она создаётся.

Игровая механика

По-английски для этих кирпичей используется сокращение PBL — те самые баллы, рейтинги и награды. Здесь обдумывается, с какого уровня на какой переходят участники системы, как называются, какие у них появляются трудности при достижении целей. И главное, какими будут призы, чтобы и им понравились, и начальству чем-то оказались полезны.

Простота правил

Каждой игре стоит обеспечить лёгкий и быстрый старт. Иначе у человека может исчезнуть желание уже в начале и ни к чему хорошему это не приведёт. Участие должно быть не только лёгким, но в идеале и изначально-бесплатным, хотя бы некоторое время. Да, вы должны и можете получать если не деньги, то пользу от действий игроков, но так, чтобы они сами добровольно и с радостью в дальнейшем шли на такую отдачу.

Постепенное появление новых правил

Обновления должны появляться, но обязательно должны быть постепенными — если вывалить всё немедленно, человек испугается и просто прекратит участие. Во всех разумных компьютерных играх и практикуется этот подход: сперва основное, потом развитие идей.

Наличие конкуренции

Для появления конкуренции человек должен иметь возможность пригласить в игру друзей, и чем проще, тем лучше, например, через соц. сеть.

Возможность достижения победы

Игрок должен видеть возможность достижения победы и то, что это вполне для него реально. Здесь не получится обмануть — если человек не будет продвигаться по рейтингу слишком долго, то у него пропадёт желание.

Постепенное усложнение

Игровые задачи следует усложнять постепенно, разбивая слишком сложные на более лёгкие подзадачи с отдельной наградой за каждую из них.

Возврат ушедших

Старайтесь возвращать тех, кто по каким-либо причинам покинул игру раньше. Важнейшее правило — возвращение ушедших дешевле и полезнее, чем привлечение новичков. Хорошим вариантом здесь оказывается награда просто за частое посещение сайта или приложения — иногда ежедневное, а иногда разумнее даже и ежечасное!

Чем она выгодна?

Геймификация уже доказала свою полезность, эффективно встраиваясь в бизнес-процессы практически любой фирмы. Игры способствуют выработке гормона счастья за счёт радости от побед, одобрения и наград. Рутина и работа становятся приятными квестами.

Геймификация может мотивировать людей на выполнение самых хороших задач — спортивные занятия, охрана природы. Он легко модифицируется, предотвращая неприятные ситуации, в частности, необходимость увольнения сотрудников.

И, наконец, главнейший и доказанный аргумент — результативность (проверено ведущими фирмами в мире, в том числе Microsoft, Samsung).

Как она должна разрабатываться?

Эксперты предлагают концепцию 6D:

1. определить цели бизнеса — для чего нужна игра;
2. определить целевое поведение игроков — что именно от них требуется и как контролировать активность, всегда ли она правильно способствует достижению нужных задач;
3. описывайте игроков — узнавайте как можно больше о каждом из них, задавайте им определённые роли и таким образом повышайте удовлетворённость каждого из них процессом и полезность для всей игры;
4. разрабатывайте циклы активности. Выделяют, в частности, циклы вовлечения и прогресса. Первый действует по принципу Мотивация > Действие > Обратная Связь > Мотивация. Например, ученик-повар научился резать овощи, получил высокую оценку, был мотивирован действовать дальше и получил новую задачу — разрезать ананас. Второй предполагает, что мы постепенно усложняем задачи;
5. не забывайте поддерживать интерес и веселье участников;
6. применяйте подходящие инструменты — снова вспомним о рейтингах, очках и т. д., но тут ещё множество вещей, о которых стоит вспомнить — коллекционирование, аватары, виртуальные товары, социальное взаимодействие и, наконец, если речь о реальной игре, то операционные системы, через которые осуществляется взаимодействие — например, те же iOS и Android.

Для чего и где используют?

Геймификация крайне хороша в образовании. Без неё оно часто оказывается тяжёлым и неприятным, а геймификация превращает домашнее задание в интересный для прохождения уровень и так далее. В продажах, бизнесе она превращает в нечто интересное скучные переговоры, банальные покупки.

Управление персоналом через геймификацию может сплотить отношения в коллективе, улучшить продуктивность работы. Даже приём на работу новых сотрудников можно переделать в игру. Ну и самое главное — маркетинг, для которого геймификация призвана решать важнейшие задачи: удержание, привлечение потребителей. Изначально бесплатные продукты могут способствовать вовлечению, а впоследствии участник получает поощрения за определённые действия или вложения.

Игрофикация в образовании и обучении

Осознанно собираясь что-либо внедрять, мы непременно обнаруживаем определённые предпосылки. Например, выполняя на уроке упражнение, ученик зарабатывает хорошую оценку, и портреты лучших игроков попадают на доску Почёта. Стоит ли на этом останавливаться? Любой урок можно сделать игрой!

Например, для тех же первоклассников простые примеры на сложение будут намного приятнее решаться через игровой сюжет. Когда кролик Крош собирает, скажем, шесть поганок и двадцать хороших грибов — сколько всего?

Пусть темы уроков будут интересными, есть смысл разделять классы на группы и придумывать для них различные задачи и испытания. Введите на уроки собственную игровую механику — например, добавляя участникам новые способности или мотивируя их для продвижения вперёд собирать подходящее количество ресурсов.

Те самые телефоны и планшеты, которые сейчас практически у всех всё равно есть и используются, будет замечательно задействовать на уроках. Например, установив на них ваше собственное приложение!

Так на скучных и унылых самих по себе уроках химии можно сделать детей учёными-исследователями, собирающими нужные минералы и вещества, а потом анализирующими их в своей лаборатории. А на географии дети могут попасть в прошлое, когда миры ещё имели другие очертания, машиной времени оказывается собственный телефон. На уроках музыки смартфоны с планшетами тоже вполне неплохо помогут!

В бизнесе

Тут геймификация должна и может хорошо повышать продажи, что получается через рост доверия клиентов, понимание ЦА и её мотивации, успешного укрепления торговой марки и привлечения новых клиентов, информирования аудитории насчёт акций и скидок, создания своего бренда.

Она способствует привлечению клиентов, поэтому повышаются продажи. Тут не обязательно создавать сложную мультиплеерную игру с большим призом. Хватит отдельных элементов или несложной игры, чтобы привлечь аудиторию. Для решения этой задачи в бизнесе могут задействоваться известные сегодня логические задачки, квесты, аукционы, игры на ловкость и симуляции. Бонусы за приобретённые товары или услуги — тоже важный элемент геймификации.

При создании игры выбираются цель — поставленная перед сотрудниками задача, время её достижения, способы мотивации с помощью поощрений. Сценарий проходит от начала игры через промежуточные этапы до успешного финала (т. е. продажи товара или услуги, или, например, успешного участия фирмы в каком-либо мероприятии).

Как это успешно применялось фирмами на практике? Например, хорошо известная Nike превратила простое занятие бегом в настоящий квест. Ей было выпущено приложение, считающее количество сожжённых калорий, считающее пройденные километры, пульс, другие характеристики. И это работало — множество людей стало заниматься спортом!

Marriot — сеть отелей, которая принимает людей на работу с помощью интересных квестов. Люди проходят через разные уровни знакомства с фирмой, сдают тесты и проходят собеседования, словно играя в игру. Кто пройдёт на высокий уровень, обязательно получит соответствующую должность!

Yota создала для своих сотрудников игру, напоминающую «Звёздные войны». На два месяца они разделились на Тёмную сторону и Республику. Чтобы получать оружие и достижения для своей стороны, нужно было продать (разумеется, реальным людям) некоторое количество (реальных же) товаров, результаты контролировались на сайте.

В социальных сетях

Здесь преимущества также неоспоримы. Посты, где присутствуют элементы геймификации, значительно более интересны.

Повышается лояльность к бренду — игра увлекает множество людей, поэтому одним постом можно будет охватить большое количество аудитории — в том числе той, которая обычно молчит. Лайки, комментарии повышают доверие подписчиков. Так в соц. сети приходят и новые люди, ведь вовлечённые пользователи с радостью делятся информацией с друзьями, добавляя вам лидов.

1. Понимание ЦА и мотивации. Грамотно организовывая игровые процессы, можно получать информацию, анализируя своих потребителей и предоставляя им именно то, что нужно. Также потребители должны постоянно знать о полезных для них акциях и скидках.
2. Создание потребности. Но потребность должна быть не только удовлетворена, но сначала и создана. Следует чётко понимать, какая проблема есть у клиента и каких решений ему не хватает.
3. Знакомство с услугой или товаром. Можно с помощью игры познакомить целевую аудиторию с продуктом — рассказать про его преимущества, историю создания и так далее.
4. И, разумеется, важно создать положительное впечатление. Через геймификацию можно создать нужные ассоциации со своим брендом и постепенно «прогревать» аудиторию, стимулируя её к дальнейшим продажам.

Внедрение

Перед тем, как добавлять геймификацию, в первую очередь нужно создать качественный контент и привлечь целевую аудиторию. Следует внимательно её изучить, чтобы понять, как заинтересовать. Вовлечение должно быть постепенным и ненавязчивым, чтобы людям было приятно и они искренне сами «погружались».

Конкретные примеры геймификации

Вот так может геймификация применяться на практике в социальных сетях (в ВК, ФБ, Инстраграме):

• игра «скриншот-предсказание«, где нужно получить максимум комментариев и просмотров для определённого изображения. Скриншоты делаются из конкретного зацикленного видео. Так человек мотивируется посмотреть его несколько раз. А «предсказание» потому, что нужно добавить интересный комментарий. Реализовать это тоже не сложно, например, через TextSwag (WordSwag) и ImgPlay;

• игра «эмодзи-ребус«, где нужно выложить изображение с эмоциями и зашифровать там что-то, известное множеству людей. Ребус нужно будет разгадать и написать ответ в комментарии. Это может быть название песни, фильма, мультфильма, книги. Главное здесь — чтобы уровень сложности не оказался слишком большим;

• игра «опиши себя«, где люди в комментариях могут составить характеризующую их комбинацию из эмоций. Так вы заинтересуете людей и соберёте о них полезную информацию;
• игра для соцсети Instagram (хотя можно применить и где-нибудь ещё) «составь фразу«. Человеку даётся 2-3 столбика, из них выбирается буква или цифра, соответствующая, скажем, его имени, дате рождения либо телефонному номеру. Результат игрок отправляет в комментарии. Люди опять же заинтересованы, а организатор получает полезные данные;
• игра «задача на логику» — человеку предлагается положительно проявить себя, за определённые поощрения решив какие-нибудь забавные задачи на внимательность и логику, а там при этом ненавязчиво и незаметно рекламируются необходимые товар или услуга;
• игра «угадай по фото» — показывается снимок, а люди должны угадать, что на нём показано. Это может быть страна, место, предмет и так далее. Главное, чтобы была нужная организатору связь. Например, для рекламы в аккаунте той же социальной сети Instagram туров и путешествий отличным вариантом станет публикация фотографии страны/города с предложением угадать, как она/он называется. А если автор профиля делает декоративные украшения, то фотография, соответственно, связывается уже с каким-то результатом его работы.

Большинство предложенных выше игр самостоятельно реализовать не слишком сложно.

Игры в Instagram Stories

Далее снова рассмотрим внедрение игрофикации через социальную сеть Instagram ввиду её большой популярности в XXI веке. Чтобы повышать активность участников, игры используются как в публикациях, так и в Stories. Ниже приводятся самые популярные варианты:

• «внимательный детектив» — человек должен угадать, кто живёт в комнате. В Stories будут показаны до пяти штук фотографий интерьера, на каждую из которых добавляется небольшая подсказка — предмет, помогающая угадать обладателя. Стикер Викторина предлагает различные варианты, а далее предоставляются объяснения. Варианты того, чего загадывается, могут быть любые. Скажем, если речь идёт про инстаграм-аккаунт туристического агентства, то может быть загадана страна, а на фотографии быть показаны достопримечательности. Если вы рекламируете в блоге вкусную еду, то можно представить фотографии с ингредиентами и дать задачу отгадать, какое получится блюдо. Можно как угадывать, так и предлагать составлять фразы и слова. Для этого спрячьте слова в Stories, а пяти наиболее внимательным игрокам, приславшим ответ в Директ, предложите подходящий бонус. Сделать такую игру нетрудно — фотографии можно, даже не делая самостоятельно, скачать из бесплатных стоков. Только помните, что игра должна быть подходящей по сложности. Слишком лёгкая не заинтересует людей, а слишком сложная понизит их активность;

• «эмодзи-ребус» — те же правила, что и при вышеописанной игре в просто публикациях в Instagram, но важная разница в том, что человек не видит фотографии других участников, а в новых Stories немедленно может получить разгадку. Реализовать тоже будет нетрудно: через эмоции или стикеры в Stories составьте надлежащую комбинацию — ещё одно преимущество, не надо создавать ребус в отдельном документе. После ответов составьте опрос, понравилась или нет игра. Либо задайте вопрос, сколько было разгадано ребусов, а игроки смогут остановить курсор на подходящей цифре. Так вы поймёте, насколько игра сложна для подписчиков, сможете предложить им новую;
• продажи через игру — задачей оказывается вовлечение пользователей в процесс, а в итоге они подводятся к приобретению товара или услуги. Для бренда это простая и приятная реклама, а людям — интересное занятие. Такую игру может оказаться создать уже чуть сложнее, в частности, понадобятся хороший дизайнер-эксперт и кто-то, кто обладает навыками видеомонтажа. Но овчинка будет безусловно стоить выделки. Тогда в получившемся видео контент станет выглядеть красиво и показывать весь игровой процесс — постепенное появление элементов и изменяющие свой цвет варианты ответов. Механика такая: на первой stories игрок выбирает вариант ответа, после нажатия попадает к следующей stories — элементы должны быть справа экрана, чтобы приключение правильно сработало. Получает бонус — при выборе любого ответа. И далее вопросы и бонусы ещё два-три раза. Затем пользователь поздравляется с прохождением игры и ему предлагаются товар или услуга на выгодных условиях (с теми самыми бонусами). Заинтересованный человек может согласиться, ведь очень приятно уже на старте иметь преимущества;
• «угадай, что спрятано» — отличный способ развить воображение и навыки анализа, такая игра пригодится и фирмам, и блогерам. Нужно сделать фотографию с закраской отдельных элементов и добавить соответствующий вопрос. Например, для шоу-рума выставляется фото модели, закрашивается некий элемент в её руках и нужно угадать, о чём речь. Опять же важно правильно проконтролировать уровень сложности;

• «управляй мной» — подписчики получают возможность управлять вашим днём через голосование в Stories. В течение дня подписчики должны получать вопросы, решающие, чем вам заниматься. Реализуется так: авторы игры заранее продумывают действия с вариантами ответов, так ошибки и задержки в публикациях практически невозможны. Старайтесь применять задания, тематичные вашему аккаунту, ради очевидной полезности. Помните, что варианты ответов должны быть интересными. Конкретный пример: для бьюти-блогера выбираются интересные варианты накраситься на прогулку;

• «верю-не верю» — замечательный вариант получше познакомиться со своей ЦА, опять же хорошо подходящий и отдельным блогерам, и целым фирмам. Составьте пять-десять фактов, включающие реальные и выдуманные связанные с вами события. Пусть подписчики угадывают, что истина, а что неправда. Вот примеры фактов для человека-блогера: «В семь лет я уже умел говорить по-английски», «В детстве я ходила на бальные танцы», «Первый раз я выпил водку уже в одиннадцать лет» и т.д. А для целой компании: «Мы открылись в 2011 году», «Наш главный механик имеет гуманитарное образование» и т. п. Важно, что не всегда те факты, которые кажутся более вероятными, действительно оказываются правдивыми, верно и обратное. Это повышает интерес к игре. После игры, разумеется, выкладываются результаты голосования и сообщаются правильные ответы. Если для ответов нужны пояснения, они тоже расписываются. Например, если фактом было «Мы боимся чинить машину Range Rover», то стоит объяснить, что «боимся, потому что при починке одной детали в таких машинах часто ломается другая и труда становится ещё больше до бесконечности».

Организовывая такие игры, вы продвигаете товар или услугу и создаёте взаимовыгодную связь с целевой аудиторией. И продажи растут, и хорошие отношения улучшаются.

Заключение

Хотя представленная выше статья достаточно объёмная, полностью рассмотреть все примеры игрофикации и её разновидности, а также полезность в ней вряд ли представляется возможным; тем не менее, на убедительных примерах доказана её эффективность. Не вызывает никаких сомнений, что ввиду большого развития игр и информационных технологий именно за геймификации будущее в XXI веке, и в ближайшее время мы наверняка сможем это увидеть.

Если вы являетесь директором активно развивающейся компании, то внедрение игрофикации в настоящее время — это не роскошь, а необходимость. Единственным, пожалуй, условно серьёзным её недостатком является необходимость личной заинтересованности руководства в том, чем оно занимается и постоянное повышение и собственной мотивации (а не только сотрудников) к занятию любимым делом. Но такая мотивация и у руководства должна быть по определению — это способствует успешному развитию любой современной (и не только) компании.

Библиография

1. Вовлекай и властвуй. Игровое мышление на службе бизнеса. Д. Хантер, К. Вербах. М., 2014 г.
2. Геймификация в бизнесе. Как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов. Г. Зикерман, Д. Линдер. М., 2014 г.
3. SuperBetter: Power Living Gamefully. Jane McGonigal.
4. Artificial Intelligence Computer Games. Richard Allan Bartle.
5. Stuart, Keith. 3D games enter a new generation, London: the Guardian (19 September 2010).